程控電話交換機，是計算機按預先編制的程序控制接續的自動電話交換機，全稱存儲程序控制電話交換機。程控電話交換機由硬件和軟件組成：硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分。軟件包括程序部分和數據部分。

主要功能：

1、提高電話使用率，每一個辦公位都可以配置一個分機號碼，可以直接找到相關人員。

2、擁有電腦話務語音，可直撥分機號碼，節省時間提高辦公效率。

3、分機權限控制，進一步節省電話費用。

4、部分機型可以在PC在對程控電話交換機進行實時控制，話單實時查詢，適合酒店、賓館、旅館等。

5、可以自動使用經濟路由，撥打國內、國際IP長途電話時自動使用經濟IP電話。

6、可輕松過濾掉騷擾電話。